Rizika práce s pacienty: jak je řešit z pohledu BOZP

Práce s pacienty přináší specifická rizika

Praktický lékař i zdravotní sestra přicházejí denně do kontaktu s různými typy pacientů. Léčba a vyšetření jsou hlavní součástí jejich práce, ale zároveň je nutné počítat s tím, že existují rizika práce s pacienty, která mohou ovlivnit bezpečnost zaměstnanců i chod celé ordinace. BOZP v tomto prostředí není formalita, ale důležitá součást prevence.

Agresivní nebo konfliktní pacient

V ordinacích se může objevit pacient, který je nervózní, pod vlivem emocí nebo má zdravotní stav, který zvyšuje riziko agresivního jednání. Zdravotníci musí vědět, jak takovou situaci řešit bezpečně a podle stanovených postupů.

Do dokumentace BOZP patří popis rizik i pravidla, jak komunikovat s agresivním pacientem, jak se zachovat při napadení a kdy je nutné situaci předat policii nebo přivolat pomoc. Správné proškolení zaměstnanců výrazně snižuje možnost úrazu i psychického stresu.

Psychická zátěž a vyčerpání

S pacienty se pojí nejen fyzická, ale i psychická zátěž. Zdravotní sestry i lékaři pracují v prostředí, které přirozeně přináší stres, tlak na výkon, komunikaci s nemocnými lidmi i vypjaté situace.
Rizika práce s pacienty se proto vztahují i na psychickou pohodu zaměstnanců.

Do BOZP patří opatření, která pomáhají předcházet vyhoření – jasná organizace práce, rozumné pracovní tempo, přestávky, možnost řešit náročné situace s nadřízeným i nastavené hranice, které chrání zaměstnance před přetížením.

Infekční rizika v ordinaci

Každý den se setkáváme s pacienty, kteří mohou být zdrojem infekčního onemocnění. Zdravotnický personál musí používat správné osobní ochranné prostředky, znát hygienické postupy a dodržovat pravidla pro manipulaci s biologickým materiálem.

Mezi základní opatření patří:

• správné mytí a dezinfekce rukou
• použití rukavic, roušek nebo respirátorů
• bezpečná manipulace s kontaminovanými materiály
• povinné očkování u vybraných profesí

Správná BOZP dokumentace zahrnuje i postupy pro řešení situací, kdy zaměstnanec přijde do kontaktu s infekčním materiálem.

První pomoc a nouzové postupy

V ordinaci musí být vždy k dispozici jasně definovaný postup první pomoci – nejen pro pacienty, ale i pro zaměstnance. Rizika práce s pacienty zahrnují i situace, kdy může dojít k úrazu nebo náhlému zhoršení zdravotního stavu zdravotníka.

Zaměstnavatel musí zajistit:

• správně vybavenou lékárničku
• pravidelné školení první pomoci
• vyvěšené kontakty a postupy pro krizové situace
• schopnost zaměstnanců reagovat rychle a efektivně

To vše je součástí povinností v oblasti BOZP.

Jak může EXTÉRIA pomoci

Naše společnost pomáhá lékařům nastavit procesy tak, aby rizika práce s pacienty byla správně popsána, vyhodnocena a řešena podle zákona. Zajistíme školení, dokumentaci, krizové postupy i pravidelné kontroly tak, aby se zdravotnický personál mohl naplno věnovat své práci a cítil se při ní bezpečně.